Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên luk88, bạn đồng ý với những quy tắc giúp bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn.

Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản 24/7Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàngQuyền người dùng được bảo vệ
luk88 Điều khoản bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần giúp đỡ

Chúng tôi có nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn từ điện thoại hoặc trình duyệt. Hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào với giao dịch.
Liên hệ qua email Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn; chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ. Tốt nhất cho các yêu cầu xác minh tài khoản hoặc rút tiền.
Hỏi đáp trong ứng dụng Mở menu cài đặt trong ứng dụng hoặc trình duyệt luk88; mục Trợ giúp có các câu hỏi thường gặp và biểu mẫu liên hệ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến luk88 được mã hóa. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng công nghệ tiêu chuẩn ngành.

Xác minh hai yếu tố

Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận qua email hoặc điện thoại khi bạn rút tiền lớn. Điều này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu ý cookie

luk88 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn của bạn, giữ bạn đăng nhập an toàn trên cùng một thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn.

Quyền dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu luk88 cung cấp sao chép dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu.

Chính sách lưu giữ

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch, thông tin tài khoản theo luật địa phương. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn nhưng giữ lại cho mục đích tuân thủ.

Báo cáo vấn đề

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động giả mạo, đăng nhập trái phép hoặc lỗi giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Những điều bạn thường hỏi về Điều khoản

Bạn phải đáp ứng các yêu cầu tuổi tối thiểu theo luật địa phương của khu vực bạn ở. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi và có quyền truy cập nền tảng ở nơi bạn sống.

Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại; làm theo hướng dẫn trong email để tạo mật khẩu mới.

Có, mở Cài đặt tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn Thông tin cá nhân, rồi cập nhật. Nếu bạn gặp khó khăn, hỗ trợ có thể giúp xác minh và cập nhật thông tin của bạn.

Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động lừa đảo, chơi trái quy tắc hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email. Nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút tiền còn lại, sau đó đóng tài khoản.

Có, tài khoản của bạn hoạt động trên tất cả các thiết bị. Đăng nhập bằng email hoặc tên người dùng trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính; bạn sẽ thấy cùng một tài khoản, số dư, lịch sử giao dịch

Chúng tôi cập nhật Điều khoản theo luật hoặc nhu cầu kinh doanh. Các thay đổi lớn sẽ được gửi qua email; bạn có thể xem phiên bản mới nhất tại đây bất cứ lúc nào.